“Вау, це дуже круто. Те, як у вас все організовано, я ще такого не бачила.” — найпоширеніший зворотний зв’язок про нашу компанію.
Ми міжнародний бренд PIED-DE-POULE — це мережа салонів краси.
Зараз ми шукаємо адміністратора.
– Якщо вас захоплює і заворожує робота майстрів салону краси;
– Якщо вам подобається вибудовувати стосунки з людьми і ви комунікабельні настільки, що завдяки вашій уважності, велика частина клієнтів стане постійними клієнтами салону;
– Якщо ви володієте лідерськими якостями і здатні захоплювати інших досягати цілей;
– Якщо ви завжди звертаєте увагу на хороший сервіс;
– Якщо вам цікаво навчатися;
– Якщо у вас є сильне бажання працювати адміністратором і саме у нас, ласкаво просимо до нас на співбесіду.
Вашими обов’язками буде приймати дзвінки від клієнтів і допомагати їм зробити правильний вибір майстра і послуги, записувати їх на бажаний час.
Вашою метою буде записувати 9 з 10 клієнтів, що звернулися.
Для цього у нас є низка внутрішніх навчань, які дадуть вам знання як цього досягати.
Ви будете отримувати від 30 до 50 звернень клієнтів на день і вам не доведеться робити холодні дзвінки (тільки іноді плановий обдзвін з опитуванням наших клієнтів).
Ми налагодили всі процеси бізнесу і вам не потрібно буде займатися обов’язками директора як це буває в інших салонах. Але це не означає, що в складні моменти ви будете сидіти склавши руки, посилаючись на те, що це не ваші обов’язки.
Здебільшого наші клієнти постійні і це означає, що у вашій роботі не буде сюрпризів. Але іноді можуть бути складні ситуації з гостями, в яких потрібно зберігати спокій і вміння витримати натиск від клієнта, професійно і стримано пояснюючи його проблему.
На співбесіді ви легко зможете підтвердити і продемонструвати ваші результати роботи та попередній досвід або якщо у вас немає досвіду і це ваша перша робота, тоді про свої досягнення в інших сферах життя.
Кінцевим продуктом вашої роботи буде:
– Доброзичлива та легка атмосфера у салоні, яку може відчути клієнт;
– Задоволений клієнт, записаний на наступний візит і зміна його статусу на постійного клієнта;
– Каса дня.
KPI:
– Відсоток кількості записів клієнтів із тих, хто звернувся;
– Каса дня;
– З вами комфортно працювати всім майстрам.
Звітність:
– Короткий щоденний звіт у чаті;
Умови:
– Оплата праці обговорюється на співбесіді;
– Ставка + % від результатів кожного дня.
Графік роботи:
– 2/2 з 8.45 до 21.15 (можуть бути затримки з клієнтами які можуть окремо винагороджуватись)
Бонуси:
– Ви пройдете внутрішній курс з менеджменту та управління салоном краси, що гарантовано виростить ваші скіли та компетенції;
– Спеціальні ціни на послуги та товари для вас і ваших близьких.
Кар’єра та перспективи:
Будь-який адміністратор, показуючи хороші результати своєї роботи, має перспективу стати старшим адміністратором, а потім директором наявного або нового салону мережі.
