POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania, przechowywania i ochrony danych osobowych klientów oraz osób kontaktujących się z salonem urody PIED-DE-POULE przy pl. Tadeusza Kościuszki 13/1A we Wrocławiu.

1.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), właściwymi przepisami prawa polskiego oraz ustawą Prawo komunikacji elektronicznej.

1.3. Polityka obejmuje przetwarzanie danych związane z rezerwacją i realizacją usług, komunikacją z klientami, płatnościami, reklamacjami, działaniami marketingowymi, dokumentacją fotograficzną i wideo oraz korzystaniem z systemów rezerwacyjnych.

1.4. Niniejsza Polityka dotyczy działalności salonu PIED-DE-POULE Wrocław. Pozostałe salony działające pod marką PIED-DE-POULE, prowadzone przez inne podmioty gospodarcze, mogą stosować odrębne polityki prywatności.

2. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

2.1. Administratorem danych osobowych klientów salonu jest:

PIED-DE-POULE OLEKSANDRA LEDOVSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

• Adres: pl. Tadeusza Kościuszki 13, lok. 1A, 50-028 Wrocław, Polska
• KRS: 0001041027
• NIP: 8971923390
• REGON: 525517366
• E-mail: pdp.wroclaw@gmail.com

2.2. Administrator samodzielnie określa cele i sposoby przetwarzania danych osobowych związanych z działalnością prowadzonego salonu.

2.3. Administrator odpowiada za zgodne z prawem przetwarzanie danych osobowych, stosowanie właściwych podstaw prawnych oraz zapewnienie odpowiednich środków organizacyjnych i technicznych ochrony danych.

2.4. We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych i realizacji praw wynikających z RODO można kontaktować się z Administratorem pod wskazanym adresem e-mail lub korespondencyjnie.

3. ZAKRES PRZETWARZANYCH DANYCH OSOBOWYCH

3.1. Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych, w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów:

• imię i nazwisko;
• numer telefonu kontaktowego;
• adres poczty elektronicznej;
• informacje dotyczące rezerwacji, terminów wizyt i wybranych usług;
• informacje o historii wizyt oraz zakupionych usługach i produktach;
• preferencje dotyczące usług i sposobu komunikacji;
• informacje związane z płatnościami, dokumentami księgowymi i rozliczeniami;
• korespondencję, zgłoszenia, zapytania i reklamacje;
• informacje dobrowolnie przekazywane podczas konsultacji;
• zdjęcia i nagrania wideo, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna ich przetwarzania;
• inne dane niezbędne do realizacji usług lub obowiązków prawnych.

3.2. W przypadku zabiegów wymagających oceny przeciwwskazań Administrator może przetwarzać informacje dotyczące alergii, przeciwwskazań lub innych okoliczności związanych ze stanem zdrowia klienta, wyłącznie w niezbędnym zakresie.

3.3. Przetwarzanie danych dotyczących zdrowia odbywa się zgodnie z art. 6 i 9 RODO. W przypadkach, gdy podstawą przetwarzania takich danych jest wyraźna zgoda klienta, Administrator uzyskuje ją przed rozpoczęciem przetwarzania.

3.4. Dane mogą być pozyskiwane bezpośrednio podczas wizyty, telefonicznie, za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularzy internetowych, komunikatorów, systemów rezerwacyjnych oraz innych kanałów kontaktu udostępnionych przez salon.

3.5. Administrator stosuje zasadę minimalizacji danych i ogranicza zakres przetwarzanych informacji do danych niezbędnych do realizacji konkretnego celu.

4. CELE I PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH

4.1. Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

a) Rezerwacja i realizacja usług salonu

Obsługa rezerwacji, potwierdzanie terminów wizyt, organizacja pracy salonu, kontakt dotyczący zaplanowanych usług oraz wykonywanie usług fryzjerskich, kosmetycznych i innych usług dostępnych w ofercie.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

b) Obsługa klienta i komunikacja

Udzielanie odpowiedzi na zapytania, przekazywanie informacji o usługach, rozpatrywanie zgłoszeń oraz zapewnienie odpowiedniej jakości obsługi.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO, zależnie od charakteru kontaktu.

c) Realizacja obowiązków prawnych

Prowadzenie rozliczeń, dokumentacji księgowej i podatkowej oraz realizacja obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

d) Rozpatrywanie reklamacji i ochrona roszczeń

Rozpatrywanie reklamacji, ustalanie i dochodzenie ewentualnych roszczeń oraz obrona przed nimi.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO, stosownie do charakteru czynności.

e) Marketing i komunikacja promocyjna

Informowanie klientów o usługach, nowościach, promocjach, ofertach specjalnych oraz wydarzeniach organizowanych przez salon.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO, zależnie od charakteru przetwarzania.

Przesyłanie informacji handlowych za pośrednictwem poczty elektronicznej, SMS, telefonu i innych środków komunikacji objętych art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej wymaga uprzedniej zgody.

f) Badanie satysfakcji i doskonalenie jakości usług

Analiza opinii, uwag i zgłoszeń klientów w celu poprawy jakości świadczonych usług, standardów obsługi i organizacji pracy salonu.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

g) Przetwarzanie danych dotyczących zdrowia

Gromadzenie informacji niezbędnych do oceny przeciwwskazań i bezpiecznego wykonania określonych zabiegów.

Podstawa prawna: właściwa przesłanka z art. 6 RODO oraz przesłanka z art. 9 ust. 2 RODO, w szczególności wyraźna zgoda klienta, jeżeli znajduje zastosowanie.

h) Dokumentacja fotograficzna i wideo

Utrwalanie efektów usług, dokumentowanie określonych zabiegów oraz tworzenie materiałów informacyjnych i promocyjnych.

Podstawa prawna: odpowiednia przesłanka z art. 6 RODO, a w przypadku danych szczególnych kategorii również z art. 9 RODO. Promocyjne wykorzystanie identyfikowalnego wizerunku klienta odbywa się na podstawie odrębnej zgody, z uwzględnieniem przepisów o ochronie wizerunku.

4.2. Dane przetwarzane są wyłącznie w konkretnych, wyraźnych i prawnie uzasadnionych celach.

5. SYSTEM REZERWACJI I KORZYSTANIE Z SERWISÓW INTERNETOWYCH

5.1. Rezerwacja usług salonu może odbywać się osobiście, telefonicznie, za pośrednictwem komunikatorów oraz internetowego systemu rezerwacji: https://booking.wroclaw.p-de-p.com/

5.2. Dane przekazywane podczas rezerwacji wykorzystywane są do jej obsługi, organizacji wizyty, realizacji wybranej usługi i komunikacji związanej z rezerwacją.

5.3. Administratorem danych osobowych związanych z rezerwacją i realizacją usług w salonie PIED-DE-POULE Wrocław jest podmiot wskazany w punkcie 2 niniejszej Polityki, z zastrzeżeniem ewentualnych odrębnych procesów przetwarzania realizowanych przez innych administratorów.

5.4. Informacje o salonie mogą być prezentowane również w głównym serwisie internetowym marki PIED-DE-POULE: https://p-de-p.pl/

5.5. W przypadku przejścia użytkownika z głównego serwisu marki do systemu rezerwacji salonu we Wrocławiu dane niezbędne do obsługi rezerwacji przetwarzane są przez Administratora prowadzącego salon.

5.6. Przetwarzanie danych związane z korzystaniem z głównego serwisu marki, przed dokonaniem rezerwacji lub niezależnie od niej, może podlegać odrębnej polityce prywatności operatora tego serwisu.

5.7. Administrator może korzystać z zewnętrznych dostawców systemów rezerwacyjnych i usług informatycznych. Ich dostęp do danych odbywa się zgodnie z właściwymi podstawami prawnymi i umowami, w szczególności umowami powierzenia przetwarzania danych, jeżeli są wymagane.

6. ODBIORCY DANYCH I WSPÓŁPRACA Z INNYMI PODMIOTAMI

6.1. Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu działalności, w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

6.2. Odbiorcami danych mogą być:

• dostawcy systemów rezerwacyjnych i CRM;
• dostawcy usług informatycznych i hostingowych;
• dostawcy usług księgowych, prawnych i administracyjnych;
• operatorzy płatności;
• dostawcy narzędzi komunikacyjnych i marketingowych;
• podmioty realizujące usługi na rzecz Administratora;
• organy publiczne uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

6.3. Salon PIED-DE-POULE Wrocław funkcjonuje pod wspólną marką PIED-DE-POULE, jednak jest prowadzony przez odrębną spółkę.

6.4. Korzystanie ze wspólnej marki nie oznacza automatycznego udostępniania danych wszystkich klientów pozostałym spółkom prowadzącym salony PIED-DE-POULE.

6.5. Ewentualne przekazywanie danych innym spółkom działającym pod marką PIED-DE-POULE może następować wyłącznie w konkretnym, prawnie uzasadnionym celu, na właściwej podstawie prawnej oraz w zakresie niezbędnym do jego realizacji.

6.6. Przekazywanie danych w celu obsługi klienta przez inny salon, realizacji usług lub odpowiedzi na indywidualne zgłoszenie wymaga każdorazowo ustalenia odpowiedniej podstawy prawnej.

6.7. Udostępnienie danych w celach marketingowych innym spółkom wymaga właściwej podstawy prawnej. Przesyłanie komunikacji marketingowej przez takie podmioty wymaga spełnienia odpowiednich wymogów dotyczących zgody na dany kanał kontaktu.

6.8. Dane dotyczące zdrowia oraz inne szczególne kategorie danych nie mogą być swobodnie udostępniane innym podmiotom i podlegają dodatkowym wymogom art. 9 RODO.

6.9. Jeżeli dane osobowe przekazywane są poza Europejski Obszar Gospodarczy, Administrator stosuje odpowiednie podstawy i zabezpieczenia przewidziane w rozdziale V RODO.

7. MARKETING I ZGODY NA KOMUNIKACJĘ

7.1. Administrator może prowadzić działania marketingowe związane z ofertą salonu PIED-DE-POULE Wrocław.

7.2. Działania marketingowe mogą obejmować informacje o nowych usługach, ofertach specjalnych, promocjach, wydarzeniach i innych aktywnościach salonu.

7.3. Komunikacja marketingowa przy użyciu poczty elektronicznej, wiadomości SMS, telefonu lub innych środków objętych art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej wymaga uprzedniej zgody.

7.4. Zgoda marketingowa jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie.

7.5. Odmowa udzielenia zgody marketingowej nie wpływa na możliwość korzystania z podstawowych usług salonu.

7.6. Zgoda na otrzymywanie informacji marketingowych od salonu PIED-DE-POULE Wrocław nie oznacza automatycznego wyrażenia zgody na otrzymywanie komunikacji od innych spółek PIED-DE-POULE.

7.7. W przypadku organizowania wspólnych kampanii marketingowych z innymi podmiotami Administrator zapewnia odpowiednią podstawę prawną przetwarzania danych i wymagane zgody, identyfikujące właściwych nadawców oraz kanały komunikacji.

7.8. Wycofanie zgody lub wniesienie sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego można zgłosić pod adresem: pdp.wroclaw@gmail.com

8. ZDJĘCIA, NAGRANIA WIDEO I WYKORZYSTANIE WIZERUNKU

8.1. Salon może proponować klientom wykonywanie zdjęć i nagrań wideo dokumentujących efekty usług, przebieg zabiegów oraz materiały przeznaczone do komunikacji marketingowej.

8.2. Promocyjne utrwalanie i wykorzystywanie identyfikowalnego wizerunku klienta odbywa się na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody, z uwzględnieniem art. 81 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz właściwych przepisów RODO.

8.3. Zgoda na wykorzystanie wizerunku jest udzielana odrębnie od zgody na przetwarzanie danych niezbędnych do rezerwacji i realizacji usług.

8.4. Odrębny dokument zgody powinien określać:

• cel wykonania i wykorzystania materiałów;
• zakres utrwalania i publikowania wizerunku;
• kanały komunikacji, w których materiały mogą być wykorzystywane;
• podmioty uprawnione do publikacji i wykorzystania materiałów;
• zasady wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych.

8.5. Materiały fotograficzne i wideo mogą być publikowane w mediach społecznościowych salonu, na stronach internetowych oraz w materiałach promocyjnych wyłącznie w zakresie objętym udzieloną zgodą lub inną właściwą podstawą prawną.

8.6. Wykorzystanie materiałów na centralnych kanałach marki PIED-DE-POULE lub w komunikacji innych salonów wymaga wyraźnego uwzględnienia tego zakresu w udzielonej zgodzie lub odpowiedniej odrębnej podstawy prawnej.

8.7. Odmowa udziału w zdjęciach lub nagraniach promocyjnych nie wpływa na możliwość korzystania z usług salonu.

8.8. Dane osobowe przetwarzane na podstawie zgody mogą być przetwarzane do chwili jej wycofania lub wcześniejszego ustania celu. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

8.9. Zdjęcia wykonywane wyłącznie w celu dokumentacji zabiegu, w szczególności mogące ujawniać dane dotyczące zdrowia, podlegają odrębnym zasadom przetwarzania i nie są automatycznie przeznaczone do publikacji marketingowej.

8.10. Wykorzystywanie wizerunku klienta odbywa się z poszanowaniem jego dóbr osobistych i praw przewidzianych obowiązującymi przepisami.

9. PLIKI COOKIES I TECHNOLOGIE INTERNETOWE

9.1. Systemy internetowe wykorzystywane w związku z działalnością salonu mogą stosować pliki cookies i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania, prowadzenia analiz statystycznych i realizacji działań marketingowych.

9.2. W zależności od stosowanych rozwiązań technologie te mogą obejmować:

• pliki cookies niezbędne do funkcjonowania systemu;
• pliki funkcjonalne;
• pliki analityczne i statystyczne;
• pliki reklamowe i marketingowe.

9.3. Stosowanie plików cookies i podobnych technologii wymagających zgody odbywa się po jej uzyskaniu, zgodnie z art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej.

9.4. Użytkownik powinien mieć możliwość zarządzania zgodami na opcjonalne technologie śledzące, w tym wyrażenia, odmowy i zmiany zgody.

9.5. Szczegółowe informacje dotyczące stosowanych technologii, dostawców, celów oraz okresów ich działania powinny być udostępniane w odpowiednim serwisie internetowym lub narzędziu zarządzania zgodami.

9.6. Samo korzystanie z systemu rezerwacyjnego lub strony internetowej nie oznacza automatycznego wyrażenia zgody na opcjonalne technologie śledzące.

10. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH OSOBOWYCH

10.1. Administrator przechowuje dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu ich przetwarzania lub wymagany przepisami prawa.

10.2. Okres przechowywania danych zależy od ich kategorii i celu przetwarzania:

a) Dane dotyczące rezerwacji i realizacji usług — przez czas niezbędny do wykonania usługi, a następnie przez okres uzasadniony dochodzeniem lub obroną przed roszczeniami.

b) Dane księgowe i podatkowe — przez okres wymagany właściwymi przepisami prawa.

c) Dane związane z reklamacjami — przez okres niezbędny do rozpatrzenia sprawy i ewentualnej ochrony roszczeń.

d) Dane przetwarzane na podstawie zgody — do jej wycofania lub wcześniejszego ustania celu przetwarzania, z zastrzeżeniem możliwości przechowywania informacji niezbędnych do wykazania zgodności wcześniejszego przetwarzania z prawem.

e) Dane przetwarzane w celach marketingowych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu — do skutecznego wniesienia sprzeciwu lub ustania celu przetwarzania.

f) Dane techniczne związane z korzystaniem z systemów internetowych — zgodnie z okresem retencji właściwym dla konkretnego systemu i celu przetwarzania.

10.3. Po zakończeniu odpowiedniego okresu przechowywania dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że istnieje odrębna podstawa prawna dalszego przetwarzania.

11. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ

11.1. Każdej osobie, której dane osobowe są przetwarzane, przysługują, w przypadkach przewidzianych przez RODO, następujące prawa:

• prawo dostępu do danych osobowych;
• prawo sprostowania danych;
• prawo żądania usunięcia danych;
• prawo ograniczenia przetwarzania;
• prawo przenoszenia danych;
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
• prawo wycofania zgody w dowolnym momencie.

11.2. W przypadku przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania.

11.3. W celu realizacji przysługujących praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem: pdp.wroclaw@gmail.com

11.4. Administrator rozpatruje żądania zgodnie z terminami i zasadami wynikającymi z art. 12 RODO.

11.5. Osoba, której dane dotyczą, ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO):

ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa, Polska.

12. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH I POSTANOWIENIA KOŃCOWE

12.1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych.

12.2. Dostęp do danych osobowych otrzymują wyłącznie osoby upoważnione, w zakresie koniecznym do wykonywania powierzonych obowiązków.

12.3. Administrator podejmuje działania mające na celu ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, utratą, przypadkowym zniszczeniem lub zmianą.

12.4. W przypadku naruszenia ochrony danych Administrator podejmuje działania wymagane przepisami RODO, w tym dokonuje odpowiednich zgłoszeń i zawiadomień, jeżeli zachodzą przesłanki ustawowe.

12.5. Podanie danych potrzebnych do rezerwacji i realizacji usług jest dobrowolne, jednak niepodanie danych niezbędnych może uniemożliwić wykonanie usługi. Dane wymagane ustawowo podawane są w zakresie wynikającym z przepisów prawa.

12.6. Zgody marketingowe oraz zgody na reklamowe wykorzystanie wizerunku są dobrowolne.

12.7. Jeżeli Administrator stosuje profilowanie lub zautomatyzowane podejmowanie decyzji, zapewnia odpowiednie informacje wymagane przez RODO, w szczególności w przypadkach objętych art. 22 RODO.

12.8. Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności w przypadku zmian przepisów, sposobów przetwarzania danych lub organizacji działalności.

12.9. Wszelkie pytania dotyczące ochrony danych osobowych należy kierować na adres: pdp.wroclaw@gmail.com

12.10. Niniejsza Polityka prywatności została przygotowana z uwzględnieniem przepisów RODO oraz właściwych przepisów prawa polskiego.

Data aktualizacji: 4 listopada 2026 r.